本日から，第50回「是正処置では不適合分析シートを使うと便利だな！」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   URL...

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本日から，第49回「モノづくり大国日本のヒミツその3」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techn...

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本日から，第48回「モノづくり大国日本のヒミツその2」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techn...

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本日から，第47回「モノづくり大国日本のヒミツその1」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techn...

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本日から，第46回「そうだったのか！作業FMEAや業務機能展開を使うと改善が効果的にできる！」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴くださ...

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本日から，第45回「ISO 9001を「方針管理」に活かす-4.1 , 4.2 , 6.1を活かす-」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視...

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本日から，第44回「小集団改善活動－意義と基本」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   URL：https://t...

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本日から，第43回「まだ「ISOのための仕事」ですか？」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   URL：https...

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本日から，第42回「SDGインパクト基準とISO共通テキストとの関係」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   UR...

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本日から，第41回「QCサークル活動の テーマとあり方（形態）を考える」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   U...

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本日から，第40回「社会から望まれる第3者のお墨付き～ISO 9001の社会での活用～」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． ...

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本日から，第39回「そうだったのか！遠隔内部監査も使えるね！」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://t...

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本日から，第38回「明日にかける橋～「売る」ということ～その2」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://...

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本日から，第37回「明日にかける橋～「売る」ということ～その1」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://...

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本日から，第36回「人材育成の要として品質管理教育のすすめ」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://te...

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本日から，第35回「ISO 9001を「日常管理」に活かす」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://te...

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本日から，第34回「マネジメントシステムは マネジャーのためのツール・・・ のはずなのに」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．...

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本日から，第33回「品質不祥事（その４） 企業には何が求められるのか」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https...

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本日から，第32回「品質不祥事（その３） 　企業には何が求められるのか」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：http...

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本日から，第31回「品質不祥事（その２） 　企業で何が起きているのかを第三者報告書から読み説く」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴くだ...

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本日から，第30回「品質不祥事（その１） 　企業で何が起きているのかを第三者報告書から読み説く」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴くだ...

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本日から，第29回『マトリックス図の活用例～“二次元”の交点を「着想のポイント」に～』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． U...

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本日から，第28回『ISO 9001は社会の要請で変わっていく 　～現在，過去，未来♪～』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．...

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本日から，第27回『そうだったのか！サプライチェーンを管理するには第二者監査が重要な機能なのだ！』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴く...

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本日から，第26回『ISO 9001認証制度に対する消費者の認知とその活用について（その2）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴くださ...

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本日から，第25回『ISO 9001認証制度に対する消費者の認知とその活用について（その1）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴くださ...

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本日から，第24回『ISO 9001認証制度の企業における活用実態とその課題（その2）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． ...

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本日から，第23回『ISO 9001認証制度の企業における活用実態とその課題（その1）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． ...

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■はじめに みなさん，超ISO企業研究会メルマガの動画配信をいつもご覧いただき，誠にありがとうございました．先週は，動画配信に対して視聴者から質問があり，動画内容に関する理解をより一層深められるという...

「動画配信シリーズ第2弾を始めます」 (2022-4-1...の続きを読む

超ISO企業研究会が配信している動画のうち「顧客満足は正しいことなのですか？」について以下のような質問をいただきました．   【質問】 「顧客満足は正しいことなのですか？」の中で，品質は目的...

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■はじめに 2021年10月から開始した動画配信シリーズ第1弾は，先週3/29で22回の配信となりました．本研究会での初めての試みでしたが，テクノファ動画ポータルサイト上での動作再生数は他の動画と比べ...

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本日から，第21回『安かろう悪かろう→品質立国→現在』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techn...

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本日から，第20回『「プロセスアプローチ」って実は何なのですか？』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https:/...

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本日から，第19回『QFDのこころ～品質機能展開の真意を知る～』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://...

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本日から，第18回『「顧客満足」は正しいことなのですか？』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://tec...

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本日から，第17回『儲けるための品質，これが経営者を動かすコツです（その２）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：h...

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本日から，第16回『儲けるための品質，これが経営者を動かすコツです（その１）』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：h...

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本日から，第15回『人と組織を“賢く”する品質管理』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techno...

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本日から，第14回『失敗を繰り返さない！あなたの経験を次の仕事に活かすコツを伝授します』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． ...

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本日から，第13回『サービス業に品質管理はなじまない？』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://tech...

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本日から，第12回『えー、そうなの！文書をレビューする方法に、業務機能展開が使えるとは知らなかった』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴...

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本日から，第11回『そうだったのか！内部監査技術と日常の仕事の進め方は同じだったとは知らなかった』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴く...

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本日から，第10回『日常の仕事でPDCAはなぜ回らない』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://tech...

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本日から，第９回『えっ私の言うことと違うじゃないか』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://techno...

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本日から，第８回『ヒューマンエラーの話シリーズ第3回どうする？ポカミス対策』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：ht...

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本日から，第７回『ヒューマンエラーの話シリーズ第2回ヒューマンエラー、その当たり前から抜け出よう』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴く...

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本日から，第６回『ヒューマンエラーの話シリーズ第1回ヒューマンエラー、その当たり前から抜け出よう』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴く...

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本日から，第５回『ISOの目指す道筋 TQMの真髄をつかみ，うまく活かす！』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：ht...

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本日から，第４回『「結果が全て！」ってホント？～“プロセスに基づく管理”の大切さ～』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． UR...

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本日から，第３回『なぜ、あの人は○○してくれないんだろう？』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください． URL：https://te...

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本日から，第２回『経営リスクとマネジメントシステム 自動車セクターQMS から学ぶリスクに基づく考え方』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご...

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本日から，第１回『不祥事をISOマネジメントシステムで予防できるか？』の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました． 下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．   UR...

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『超ISO企業研究会初の動画配信シリーズが始まります！』   先週10/19の配信をもって，７月末から開始しました緊急企画「未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？～飯塚会長が語...

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ここまで長々と，「求められる健全な組織体質・風土」として，「正しさ」「オープン」「共有」「賢さ」「愚直」「自律」について，それこそ徒然なるままに綴ってきました．思いつくままに書いてきた自分を振り返って...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

■自律，自立，自治   「自律」（autonomy）に類似の用語としては，「自立（independence），「自治（self-government）がありますが，それらを総称して「自律」と...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

■自律   「求められる健全な組織体質・風土」として，第六に「自律」を挙げました．そして「自律」というラベルのもと，「定義」「企画」「価値観」「責任」「自治」「変化」を挙げました． &nbs...

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■賢者の愚直   「愚直」に関して，上に取り上げたキーワードに，もう一つ加えておきます．それは「賢者の愚直」です．この「愚直」は「いわばバカ正直にルールを守る」というような意味です． &nb...

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■愚直（真理追究型ハングリー精神）   「求められる健全な組織体質・風土」として，第五に「愚直」を挙げました．ここでカッコ内に「真理追究型ハングリー精神」を付したのは，「愚直」が，いわゆる「...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

■賢さ：目的   「目的」とは，目的志向の思考・行動様式，すなわち，何らかの行動をするときに，まず目的を考え，その目的達成を重要と考え，また目的達成の手段を考察したうえで行動するという意味で...

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■賢さ：本質   「求められる健全な組織体質・風土」として，第四に「賢さ」を挙げました．そして「賢さ」というラベルのもと，「本質」「継続」「目的」「反省」を挙げました．   ここで...

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■共有   「求められる健全な組織体質・風土」として，第三に「共有」を挙げました．そして「共有」というラベルのもと，「情報」「思想」「分担」を挙げました．   ここでの「情報」とは...

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■オープン   「求められる健全な組織体質・風土」として，次に「オープン」を挙げました．そして，「オープン」というラベルのもと「透明」「外向」を挙げました．   「透明」とは，これ...

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先週，事故・不祥事を起こす組織や，起こさないまでも「いかがなものか」と首をひねりたくなる組織の特徴を参考にして，「求められる健全な組織体質・風土」として，「正しさ」「オープン」「共有」「賢さ」「愚直」...

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■事故・不祥事は起こしてはいないけれど……   事故・不祥事を起こす企業に共通する特徴として，「内向き」「内部コミュニケーション劣悪」「属人的意思決定」「希薄な思想・哲学」を挙げました．事故...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

■再発する不祥事   様々な事故・不祥事の例を挙げましたが，こうした事案のあとには，実に神妙に，次のような釈明・反省が繰り返し表明されてきました． 　・いつの間にか創業当時の企業風土が劣化し...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

■事故・不祥事を起こす組織   不祥事，コンプライアンス違反の深因として，やはり「組織風土」のことを考えずにはいられません．私が，組織風土，組織文化，価値観に関心を持つようになるのは，200...

未だに頻発する品質不祥事を防止するために何が必要か？　第...の続きを読む

『本日から、品質部門配属になりました』シリーズの総括と新シリーズの配信に関して   ■メルマガ『本日から、品質部門配属になりました』シリーズ配信終了に当たって 先週7月13日をもちまして，1...

『本日から、品質部門配属になりました』シリーズの総括と新...の続きを読む

1. トップ診断で取り上げるテーマの概要   定例会議，マネジメントレビューの主なねらいは，日常的な課題に関する評価，対応，重点的な課題にかかわる活動の進捗，効果の正確な評価です．これに対し...

本日から、品質部門配属になりました　第58回　『トップ診...の続きを読む

１．トップ診断の概要とそのねらい   トップ診断とは，トップ自らが現場に出かけ，事前に設定したテーマについて議論し，部門を評価するとともに，部門とのコミュニケーションを円滑化する活動です．ト...

本日から、品質部門配属になりました　第57回　『トップ診...の続きを読む

ＴＱＭ大誤解シリーズ「組織内外への情報発信」についての2回目です。 中山さんは品質会議担当として「組織内」への品質情報の発信について課長からの要請に応え、手順書案を作成しましたが、「組織外」への情報発...

本日から、品質部門配属になりました　第56回　『組織内外...の続きを読む

品質部門の役割の一つに「組織内外への情報発信」があります。これから2回に分けて品質部門からの情報発信についてお話をしていきたいと思います。1回目は内部に向けての情報発信です。2回目は外部に向けての情報...

本日から、品質部門配属になりました　第55回　『組織内外...の続きを読む

■事業戦略実現のための品質経営の運用   経営における品質の意義が組織に浸透し，それが品質基本方針に象徴的に表現され，品質のための組織的体制が確立されているという組織基盤のもとで，事業環境に...

本日から、品質部門配属になりました　第54回　『品質のた...の続きを読む

■品質経営のための体制整備   先週まで3週にわたって説明された「経営における品質の意義の全社的浸透」を受けて，CQO（Chief Quality Office；最高品質責任者），すなわち「...

本日から、品質部門配属になりました　第53回　『品質のた...の続きを読む

「経営における品質の意義の全社的浸透」の第3回目です．   4.2 全社的浸透のための共通の工夫，留意点 前回説明した4.1節の全社的浸透を進める上での，筆者が考える共通の工夫や留意点を下記...

本日から、品質部門配属になりました　第52回　『経営にお...の続きを読む

「経営における品質の意義の全社的浸透」の第2回目です．   3.3 品質への投資 前回の3.1経営・事業と品質の関係，3.23.2 財務基盤・利益と品質の関係の考察より，品質とは経営・事業の...

本日から、品質部門配属になりました　第51回　『経営にお...の続きを読む

1.　「D. 品質経営参謀」とは 本メルマガシリーズで取り上げる品質部門が果たすべき役割は ・A．品質保証体制：　品質保証体制の構築・維持・改善 ・B．4つの品質保証：　品質の4つの側面の保証 　　B...

本日から、品質部門配属になりました　第50回　『経営にお...の続きを読む

１．改善の全社的推進に関する品質部門の役割   品質部門の役割を端的に言えば，製品の品質，サービスの質という視点から社内を部門横断的に見渡し，社内全体がうまく回るようにする，というものです．...

本日から、品質部門配属になりました　第49回　『品質改善...の続きを読む

１．改善のための風土 職場で改善活動を進めるためには，前回説明した教育だけでは不十分です．改善に関わる人がやる気を持っていたとしても，職場やプロセスが改善を受け入れる雰囲気になければ，改善活動を進める...

本日から、品質部門配属になりました　第48回　『品質改善...の続きを読む

１．改善活動の進め方，教育 改善のテーマとチームが決まり，改善活動を進めます．どのように進めたらよいでしょうか？改善活動には，進め方の定石，ポイントや，そのために有効なツールが多数あります．また，改善...

本日から、品質部門配属になりました　第47回　『品質改善...の続きを読む

１．品質改善活動とは   品質改善とは，製品の品質を高めたり，プロセス，システムの質を向上させたりすることを意味します．例えば，顧客が使いやすい製品設計にする，生産効率が高い工程にする，顧客...

本日から、品質部門配属になりました　第46回　『品質改善...の続きを読む

今回は，品質部門が担う品質管理教育の実施とその評価・改善をひも解きます．   ■品質管理教育としてのQさんの職場内教育 品質部門に着任早々のQさんは，未経験な業務を完璧にはこなせません． そ...

本日から、品質部門配属になりました　第45回　『品質管理...の続きを読む

■経営者の思い ある組織の経営者は，他組織で発覚したデータ改ざん，不適合品流出など度重なる品質不祥事の報道を見聞きし，品質問題を起こしてはならないと自戒しています． この組織は，内部統制態勢強化の一環...

本日から、品質部門配属になりました　第44回　『品質管理...の続きを読む

今まで２回にわたり，「クレーム処理、重要品質問題への対応」の手順の概要を説明しましたが，今回の第３回は，それらの活動において品質部門が果たす役割を解説します。   ５．クレーム処理、重要品質...

本日から、品質部門配属になりました　第43回　『クレーム...の続きを読む

２．クレームの解析（原因究明）   前回（その１）で説明した「応急処置」で，クレームの現象そのものがなくなれば，当面は顧客の不満は解消するかもしれません。しかし，同様のクレームが今後発生する...

本日から、品質部門配属になりました　第42回　『クレーム...の続きを読む

今回から3回にわたり“本日から，品質部門配属になりました”の 『13．クレーム処理，重要品質問題対応』を配信します。   0.1　はじめに   品質部門に大きな責任がある「品質保証活動の要素...

本日から、品質部門配属になりました　第41回　『クレーム...の続きを読む

品質評価　(その3） 今回は（その１）で分類した品質評価の３番目「組織全体の仕組み（事業プロセスをコアにした品質マネジメントシステム）➡マネジメントシステムの評価」について、体系的なマネ...

本日から、品質部門配属になりました　第40回　『品質評価...の続きを読む

今回は、品質評価の2番目「製品・サービス提供の主プロセス（バリュー チェーン）→プロセスの評価」についてです。   2．製品・サービス提供の主プロセス（バリューチェーン）の評価 品質マネジメ...

本日から、品質部門配属になりました　第39回　『品質評価...の続きを読む

今回から３回に亘って品質部門における品質評価についてお話しすることになりました。 本シリーズでは、各著者から品質保証部門の機能について論理的な解説や実践上のヒントが多く示されてきました。その中で品質評...

本日から、品質部門配属になりました　第38回　『品質評価...の続きを読む

前回は11.1、11.2において、品質会議の目的、意義、位置づけについて述べ、品質会議で取り上げるべき主題、テーマについて述べました。 今回は、そのような品質会議の体制整備、品質会議への事前準備、品質...

本日から、品質部門配属になりました　第37回　『品質会議...の続きを読む

今週から2週にわたって「品質会議の運営」についてお話しします。 品質会議は、組織の品質保証に係る業務を効果的に、効率的に行うために設けられた全社的な会議です。 通常は、品質部門が月に一回、経営層から全...

本日から、品質部門配属になりました　第36回　『品質会議...の続きを読む

前回、前々回のメルマガで、市場品質保証のために必要な下記の五つの課題について考えてきました。   (1)営業・販売において：当該製品・サービスが実現を意図しているニーズ・期待を持つ顧客に購入...

本日から、品質部門配属になりました　第35回　『市場品質...の続きを読む

前回に続いて、「市場品質」を保証するために何が必要であるかを検討します。前回、そのための課題として、(1)営業・販売（購入前のサービス）、(2)付帯サービス、(3)不具合への対応、について検討しました...

本日から、品質部門配属になりました　第34回　『市場品質...の続きを読む

前回のメルマガで、「品質保証」とは、顧客が製品・サービスを「使用・利用する段階での品質保証」、すなわち「市場品質の保証」を含むものでなければならないこと、「市場品質保証」には、広告・宣伝や使用・利用の...

本日から、品質部門配属になりました　第33回　『市場品質...の続きを読む

明けましておめでとうございます。2021年のメルマガは、「市場品質の保証」からスタートします。   このシリーズの冒頭で述べているように、「市場品質」とは「製品・サービスが顧客に提供され、そ...

本日から、品質部門配属になりました　第32回　『市場品質...の続きを読む

【第２回】調達品質と調達管理の機能に関する品質部門の活動   ここで調達品質について考えてみましょう。   ■調達品質 一つの組織が、製造・サービスの提供に必要となるすべての部品・...

本日から、品質部門配属になりました　第31回　『量産品質...の続きを読む

今回から、企業の品質保証機能のうち、製造・サービス提供に必要な原材料・部品や外注・アウトソースに関する保証に関して考察します。以下の２回にわたって、「調達管理とその重点活動」及び「調達品質と調達管理の...

本日から、品質部門配属になりました　第30回　『量産品質...の続きを読む

6.ヒューマンエラー対策 A社の顧客クレームの原因を分類すると、その7割が人的ミス、すなわち、ヒューマンエラーです。製造の責任者に聞いてみると、“人の問題なので、対策の打ちようがない。教育を改めて実施...

本日から、品質部門配属になりました　第29回　『量産品質...の続きを読む

②変更管理、変化点管理 変わっていることを発見するだけではなく、変わっていることが分かっているならば、先手で対策を打って管理しようとするのが「変更管理」です。4M1E の変化があらかじめ分かっているの...

本日から、品質部門配属になりました　第28回　『量産品質...の続きを読む

１．はじめに 経営層から、「工程設計・生産準備」を中心とした品質保証体制の見直しを命じられた中山さんは、これを1年間実施した結果、その成果がだいぶ上がりました。 しかしながら、不良発生が以前よりは減少...

本日から、品質部門配属になりました　第27回　『量産品質...の続きを読む

５．工程管理計画 ① QC工程表の作成 これまで説明してきた工程の計画は、当然、何らかの形で明確にしておく必要があります。そこでこのために生まれた日本発の手法が「QC工程表」(会社によって、いろいろな...

本日から、品質部門配属になりました　第26回　『設計・開...の続きを読む

4．工程解析    ①工程解析とは 前項「３．工程設計」の⑤で、工程ごとの管理項目と方法を決定することが、「工程で品質を作り込むこと」の肝であると言い、その説明を「工程解析」に振りました。工程解析とは...

本日から、品質部門配属になりました　第25回　『設計・開...の続きを読む

3. 工程設計（つづき）   ③使用する「設備や治工具」を決める 使用する設備や治工具は、生産技術部門で決めます。同じ設備であっても、その機種や大きさ、メーカーなど、製品に最適なものを選択す...

本日から、品質部門配属になりました　第24回　『設計・開...の続きを読む

今回から、設計・開発でも、より生産に近い段階の「工程設計・生産準備」の品質保証の話に移ります。ここでは、本メルマガのタイトル通りに新しく品質部門に配属になったA社に勤める中山さんに登場してもらって話を...

本日から、品質部門配属になりました　第23回　『設計・開...の続きを読む

第4回 “設計・開発品質の保証における品質部門の役割”について   過去3回にわたって“設計・開発品質の保証”に関するプロセス、機能などの主要事項について、また、その責任・主管部門は、多くの...

本日から、品質部門配属になりました　第22回　『設計・開...の続きを読む

【第３回】“設計・開発の評価（妥当性確認）の目的、方法について   今回は、“設計・開発の結果の評価（妥当性確認）” の目的、方法に関して考察します。   ■設計・開発内容の評価（...

本日から、品質部門配属になりました　第21回　『設計・開...の続きを読む

【第2回】新製品の設計・開発における“要求品質の仕様化への変換アプローチ”と“設計・開発の対象、 側面”について   今回は、製品要求の技術仕様化（製品特性）への変換のアプローチ、また設計・...

本日から、品質部門配属になりました　第20回　『設計・開...の続きを読む

今回から、企業の品質保証機能のうち、事業の中核となる対象製品・サービスの提供を源流の立場で実現させる“設計・開発品質の保証”に関して考察します。なお、新製品の設計・開発の機能としては、“顧客に提供する...

本日から、品質部門配属になりました　第19回　『設計・開...の続きを読む

８．企画における品質部門の役割 これまでに説明しました製品・サービスの企画活動の主管は企画・開発部門であることが一般的ですが，その中において品質部門で果たすべき役割を最後に説明したいと思います．それに...

本日から、品質部門配属になりました　第18回　『企画品質...の続きを読む

６．製品・サービスの企画 最後の製品・サービス企画という活動の目的は，ずばり“顧客ニーズや期待に応えられる新製品・サービスのコンセプトの決定”です．このとき留意しなければならないことは，商品に付与しよ...

本日から、品質部門配属になりました　第17回　『企画品質...の続きを読む

４．市場調査・分析 4-1.　中長期的な市場トレンド調査 全くの新規の市場に新製品を出そうとしているのであれば，通常はその新規の有望な市場がどんなものでどこに存在するのかがわかっていないことがほとんど...

本日から、品質部門配属になりました　第16回　『企画品質...の続きを読む

１．「B.４つの品質保証」の位置づけ 本シリーズの第1話において，品質保証をしていくためには，   A．品質保証体制：品質保証体制の構築・維持・改善 B．4つの品質保証：品質の4つの側面の保...

本日から、品質部門配属になりました　第15回　『企画品質...の続きを読む

前々回と前回と今回の３回にわたり，「社内への標準化推進」を解説しています．   前々回は，「２．標準化の狙い，意義」を、前回は「３．標準化の対象」と 「４．標準化推進（１）標準化推進の組織的...

本日から、品質部門配属になりました　第14回　『社内への...の続きを読む

前回と今回と次回の３回にわたり，「社内への標準化推進」を解説しています．   前回は，「２．標準化の狙い，意義」を解説しましたが，今回は「３．標準化の対象」や「４．推進方法」（途中まで）を解...

本日から、品質部門配属になりました　第13回　『社内への...の続きを読む

今回と次回と次々回執筆を担当する松本 隆です． 現在，ISO 9001／14001の審査，並びにQMS，TQM等に関するコンサルの傍ら，ビジネススクールで（標準化や品質管理をビジネスに活かすための）「...

本日から、品質部門配属になりました　第12回　『社内への...の続きを読む

第3話　品質情報システム（その２）   ■品質部門の役割   先週に引き続き，品質情報システムについての考察を続けます．今週は，品質情報システムがどのような機能を果たすべきかを踏ま...

本日から、品質部門配属になりました　第11回　『品質情報...の続きを読む

第3話　品質情報システム（その１）   ■経営と情報システム   第2話「品質保証システム」において品質保証体系の全貌についての解説がなされ，その効果的運営のためには品質保証に関わ...

本日から、品質部門配属になりました　第10回　『品質情報...の続きを読む

第2話「品質保証体系」の完結編（その５）を始めます．品質部門が担うべき性格が異なる4種類の役割についてです，     (1)管轄＆(2)主担当ライン業務 【品質保証体系図の作成】 ...

本日から、品質部門配属になりました　第9回　『品質保証体...の続きを読む

全5回に分けてお届けする「第2話　品質保証体系」についての4回目、佳境に入ります．   ４．品質保証体系のバリエーション（種類） 読者の皆さんの会社でもそうであるように，品質保証体系は会社に...

本日から、品質部門配属になりました　第8回　『品質保証体...の続きを読む

全5回に分けてお届けする「第2話　品質保証体系」についての3回目、品質保証体系構築についての後編です．   ③品質保証体系図の作成 　先週の「①製品・サービス品質の確実な保証のために必要な経...

本日から、品質部門配属になりました　第7回　『品質保証体...の続きを読む

第2話、品質保証体系についての第2回目、早速始めます．   ３．品質保証体系の構築 先週の「２．品質保証体系とは」で示した品質保証体系の説明のキーポイントは，“市場調査～廃棄までの一連の組織...

本日から、品質部門配属になりました　第6回　『品質保証体...の続きを読む

１．はじめに 前回までの第1話の中で，品質保証業務の全貌として   A．品質保証体制：品質保証体制の構築・維持・改善　←　ココ！！ B．4つの品質保証：品質の4つの側面の保証 C．品質保証の...

本日から、品質部門配属になりました　第5回　『品質保証体...の続きを読む

■主管部門としての品質部門の役割   さて次に，先週検討した，品質保証業務の全貌を踏まえて，その主管部門としての品質部門の役割，担当業務について概観してみることにします．   主管...

本日から、品質部門配属になりました　第4回　『品質部門の...の続きを読む

■品質を保証するとは何をすることか   品質マネジメントにおいて，「品質保証」の名のもとに何をするか考えてみます．そのためには，「保証する」とは何をすることか明らかにする必要がありそうです．...

本日から、品質部門配属になりました　第3回　『品質部門の...の続きを読む

第１話　品質部門の役割   ■このメルマガの“こころ”   それでは，超ISOメルマガ「本日から，品質部門配属になりました．」を始めることにしたします．始めるにあたって，このメルマ...

本日から、品質部門配属になりました　第2回　『品質部門の...の続きを読む

ある会社での朝礼の場面で。   「皆様おはようございます。本日より品質保証部勤務を命じられました磯子と申します。入社して15年、ずっと工場勤務を続けて参りましてこの度初めての本社勤務。非常に...

本日から、品質部門配属になりました　第1回　はじめに　　...の続きを読む

  前回（第51回，2020-04-28配信済）は，  「検査」と「クレーム処理」の重要性と限界，  「品質保証」の意味（定義）や品質保証活動の要素 を概括的に説明しまし...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第52回...の続きを読む

  今回と次回（第52回）の執筆を担当する松本隆です．    現在，ＱＭＳ／ＥＭＳの審査，並びにＱＭＳ，ＴＱＭ等に関するコンサルの傍ら，ビジネススクールで（標準化や品質管...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第51回...の続きを読む

  今回で誤解『当社はTQMとBPRをやってきたから，次にBSCはどうか？日本経営品質賞もあるし，最近は○○も流行っているみたいだね．』の3回目（最終回）となります．   ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第50回...の続きを読む

  今回は，前回からの「２．なぜ，流行のツールに追従するのか？」の続きです．    ２）経営ツールが多すぎて，どれを使えばよいかに迷うからか？ 流行するツールに追従してし...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第49回...の続きを読む

  今回からは，『当社はTQMとBPRをやってきたから，次にBSCはどうか？日本経営品質賞もあるし，最近は○○も流行っているみたいだね．』という誤解テーマについて，3回に渡って解説していきた...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第48回...の続きを読む

  前回（第46回）は、小集団活動と方針管理の関係を、具体的な事例（製造部門の「テーマ型ＱＣサークル活動」）を含めて説明をしました。  今回は別の事例として、スタッフ部門のプロジェ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第47回...の続きを読む

  今回と次回（第46回）執筆を担当する松本 隆です。  現在、ISO 9001／14001の審査、並びにISO 9001、TQM等に関するコンサルの傍ら、ビジネススクールで（標準...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第46回...の続きを読む

  今回のメルマガは，方針管理について2回にわたり取り上げ，方針管理の実効を高める術を考えています．  第1回は，方針管理とは何だろうか，そして方針の策定と展開の段階でどのようなこ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第45回...の続きを読む

  皆さんは，方針管理の取組みにおいて次の実態に出くわした経験はありませんか？  何年も同じ文言で通用しそうな「世界品質第一，トータルコストダウン，納期遵守100%，安全第一，人材...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第44回...の続きを読む

  日常管理は、サイクルをしっかり回すことが大事で、そのために3つのポイントがあって、これまでに、その二つのポイントの話をしました。今回は、三つ目です。    4.　 日...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第43回...の続きを読む

  日常管理は、サイクルをしっかり回すことが大事で、そのために3つの理由があって、その一つ目の話をしました。今回は、二つ目の話です。    3.　 日常管理のPDCAをう...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第42回...の続きを読む

1.日常管理とPDCAサイクル   ■ある経営者との話   ある企業（以後Ａ社と呼ぶ）に行き、そこの経営者に「ISO9001をやって良かったことは何ですか？」と聞くと、「PDCAの...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第41回...の続きを読む

  今回は、TQMに関連したエピソード、不祥事発生の時代背景、及び監視機能についてお話したいと思います。    古い話ですが、TQM導入時代の経験談を少しお話します。&n...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第40回...の続きを読む

  前回の「品質不祥事を起こした会社の特性に共通性」においては、以下の「不正のトライアングル」で分析した結果についてお話しました。    ・「機会」（不正行為の実行を可能...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第39回...の続きを読む

  2017年の秋口から我が国を代表するような会社の不祥事が次々と露出し、いまだに後を引いています。私は、認証制度における不祥事対応という側面で不祥事を起こした会社の状況に接する機会があり、...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第38回...の続きを読む

  高度経済成長の時代に起業した多くの中小企業では、2代目、3代目の経営者が、前回で説明したような顧客価値の移り変わりの現実に直面しました。“親父の時代は、作れば売れる時代だったけど、俺の時...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第37回...の続きを読む

  ■顧客価値創造とは    最近“顧客価値創造”という言葉をよく耳にするようになったようです。文字通りに解釈すると、“顧客価値を創り出す”ということですが、「顧客価値」...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第36回...の続きを読む

  ３．コモディティ化    「コモディティ(commodity)化」とは、市場参入時には高付加価値を持っていた製品・サービスが、普及段階における後発品との競争のなかで、...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第35回...の続きを読む

  「20世紀後半は品質の時代、21世紀は脱品質、超品質の時代」というような見解が1990年代半ば以降から囁かれ、また指摘されてきました。この指摘における「品質」とは、おもに有形のモノの技術...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第34回...の続きを読む

  今回は，前回に引き続き『「品質管理」をやっても儲からない』の第2回目となります．      ■攻めの品質としての「顧客価値経営」   一般的に，品...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第33回...の続きを読む

  今回から，経営とTQM／品質管理の関係についての誤解テーマを4つほど取り上げて解説いたします．そのひとつめの誤解テーマは『「品質管理」をやっても儲からない』です．   ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第32回...の続きを読む

  ４．品質を保証するとは   品質管理と品質保証の関係について、先週に引き続き、今週は品質保証の名のもとにどのような活動をするのか考えてみます。私たちは、ときに「業務の品質保証」...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第31回...の続きを読む

  「品質管理」と「品質保証」は同じなのでしょうか、異なるのでしょうか。 各社の品質関連部門の名称を見ても、品質管理と品質保証が混在しているようです。 それぞれの会社は、意味の違いを認識して...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第30回...の続きを読む

  前回（第29回）は、ＴＱＭ（総合的品質管理）との関連で、「日常管理」の説明をしましたので、今回は「方針管理」の説明をしましょう。    ５．「方針管理」とは？&nbs...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第29回...の続きを読む

  今回と次回（第29回）執筆を担当する松本 隆です。  現在、ISO 9001／14001の審査、並びにISO 9001、TQM等に関するコンサルの傍ら、ビジネススクールで（標準...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第28回...の続きを読む

  １．競争力ある製品提供を可能とする品質管理体制の構築    組織は、顧客が満足する品質を持った製品・サービスを提供することで、その顧客の価値を高めることができ、このこ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第27回...の続きを読む

  １．はじめに    20年以上も前のことですが、ある会社で品質管理課という部署がありました。そこで、どのような活動を行っているのかを確認したところ、製品の検査を行って...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第26回...の続きを読む

  前回は、『品質管理って工場（製造）がやる活動でしょ？』の誤解を解くため、“品質管理とは何か”、“品質管理の発展の歴史”を通じて考察しました。このような歴史の中で品質管理における品質思想、...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第25回...の続きを読む

  今まさに、日本は“ラグビーワールドカップ日本2019”の真っただ中にあります。しかも、4年前、日本ラグビーが伝統国の南アフリカを破り、“イングランド：ブライトンの奇跡”と呼ばれたことの再...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第24回...の続きを読む

  前回のメルマガで、「品質」の「品」は「しなもの」ではなく、「そのものに備わっているねうち・品位・品格」などを意味する「品（ひん）」であること、品質管理における「品質」は、「ニーズに関わる...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第23回...の続きを読む

  今回と次回で取り上げるのは、「品質」及び「品質管理」の基本的な考え方についての「誤解」です。    「品質管理」でいう「品質」とは、そもそも「品物（しなもの＝製品・商...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第22回...の続きを読む

  前回のメールマガジンでは、人間は誰でも失敗が付き物ということを受け入れたときに、同じ失敗を繰り返さないための知恵を育むほうがより賢明なことを述べました。  今回は、失敗を分析し...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第21回...の続きを読む

  センチメンタル・ジャーニーのヒットで懐かしい記憶がよみがえる、アメリカの歌手で俳優のドリス・ディさんが本年5月13日に亡くなりました。  ドリス・ディさんの歌曲と言えばケ・セラ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第20回...の続きを読む

  第一回目では、標準、標準化の現状把握のもと標準、標準化の狙い、目的、及び得られる効果などを考察しました。　第二回目では、現在、各方面で多様化、複雑化が進んでいる変化の時代と言われるような...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第19回...の続きを読む

  最近は、組織はもちろん、社会でも標準化の目的や狙いについて、理解が進んでいます。  現実的にも、標準化の機能の一つである「統一」による共通の価値観が得られる恩恵は、意識すること...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第18回...の続きを読む

  前回、「PDCAサイクルとは、〝計画を立て、実施し、確認し、必要な処置をとる〟という当たり前の考え方を述べただけのものではなく、確かなマネジメントのための基本的な方法論を明らかにするもの...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第17回...の続きを読む

  これから二回にわたって、PDCAサイクルに関わる「誤解」について考えてみます。    「1回、2回と言わず、PDCAをとにかくジャンジャン回せ！」・・・この考え方は正...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第16回...の続きを読む

  前回のメールマガジンでは、結果を管理することも大切ですが、結果でプロセスを管理する取組みに軸足を据えるのが良い結果を生むために大切であると述べました。  アメリカの大リーグで安...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第15回...の続きを読む

  「終わりよければすべてよし」は、17世紀初頭に著されたと推測されるウィリアム・シェイクスピアの戯曲にも表れる意味深長な言葉です。ちなみに英語では“All’s Well Tha...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第14回...の続きを読む

  前回に引き続き，誤解『こんな忙しいときに，管理とか標準化なんて悠長なことを考えている暇はありませんよ．目の前の仕事・案件を早く片付けるのが優先でしょう？』の解説を行います．  ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第13回...の続きを読む

  今回と次回のメルマガで取り上げる誤解は，『こんな忙しいときに，管理とか標準化なんて悠長なことを考えている暇はありませんよ．目の前の仕事・案件を早く片付けるのが優先でしょう？』です．&nb...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第12回...の続きを読む

  「管理／マネジメント」に関する大誤解の二回目、「マネジメントですか？そんなことよりも，一にも二にもまず「技術」ですよ」について続きを述べます。    固有技術は前回述...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第11回...の続きを読む

  「管理／マネジメント」に関する大誤解の二回目です。今回は「マネジメントですか？そんなことよりも， 一にも二にもまず「技術」ですよ」という声に、二回にわたってお答えしようと思います。&nb...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第10回...の続きを読む

  「最近は管理，管理って周りがうるさいね．締め付けるばっかりで，仕事がどんどんやりにくくなって困るよ」の誤解を解く2回目です。  管理の要素、ポイントは次の3つであると前回説明さ...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第9回『...の続きを読む

  これからのテーマは、「管理／マネジメント」に関わる大誤解です。その最初は「最近は管理，管理って周りがうるさいね．締め付けるばっかりで，仕事がどんどんやりにくくなって困るよ」について2回に...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第8回『...の続きを読む

  ■市場原理に潜む危うさ    先週，「市場原理」について，基本的には正しいが，危うさがあると申し上げました．どのような意味でアブナイのか，どのような理由でそのようなことになるの...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第7回『...の続きを読む

  2週間前から，「顧客満足」に関わる誤解・疑問を取り上げて検討しています．  前回の【テーマ２】では2週にわたり「素人である顧客の言うことを聞いてはいられない」という話題を取り上...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第6回『...の続きを読む

  前回からのつづきです。    ■顧客満足の真意     エイズのコーディネータの舌鋒鋭い質問への回答としては，正直に申し上げて少々苦しいのですが，...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第5回『...の続きを読む

  ■「顧客満足」について考える     前回2週にわたって，金子先生が「品質」とは何かについて語りました．   品質とは「ニーズに関わる対象の特徴・特性の全体...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第4回『...の続きを読む

  先週(5/7)に引き続き，『高品質＝高級・高グレード・高価な製品ではないのか？』の誤解についての解説(2回目)です．     ■狩野による品質区分－製品の品質特性が顧...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第3回　...の続きを読む

    大誤解シリーズ第2弾で最初に取り上げるのは，   『高品質＝高級・高グレード・高価な製品ではないのか？』   という誤解です． 2週(回)にわたって解説...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第2回　...の続きを読む

  みなさまこんにちは。 毎週、超ISO企業研究会のメールマガジンのご購読有難うございます。   このメールマガジンも2015年4月の創刊以来、正月及びお盆休み等の多くの皆様の休業...

TQM／品質管理　こんな誤解をしていませんか？　第1回　...の続きを読む

  ■プロセス管理：因果関係＋目的手段関係   品質管理の方法論の多くは，管理，すなわち目的を継続的に効率的に達成する全ての活動における，優れた原理原則に言及しています．いわゆるQ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　 第...の続きを読む

  ■頭の良さ   　もういまではやめていますが，10年前ぐらいまで，わが家には毎年新年１月３日，卒業生がやってきて，夕方４時ぐらいから深夜まで酒を飲みながら，談笑することが習慣に...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　 第...の続きを読む

  「人と組織を“賢く”する品質管理」   「つぶやき第2弾」の中締めを飯塚が務めます．主題は「頭を良くする品質管理」，3回にわたってつぶやきます．品質に関する暗い話題が多い昨今で...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第19...の続きを読む

  私のつぶやきは今回（その3）が最後になります。   ３．授業の質の維持・向上のために実施していること   これまでは大学全体における教育の質とその評価の話をしてきまし...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第18...の続きを読む

  前回のつづきです。   ２．大学教育の質評価指標   上記１の基本的枠組みに基づいて，大学教育の質評価指標について検討してみます．   ご承知の通り，質評価...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第17...の続きを読む

    『大学教育の質を考える』   筆者は品質管理分野の大学教員であるため，大学教育の質について日頃考えていることを述べたいと思います．読者の皆さんにはこれから3回にわ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第16...の続きを読む

    最近の品質不祥事に関連して標準文書の管理及び運用について「つぶやき」ましたが、今回はその2のつぶやきです。   前回は   1.　標準文書の管理 2.　...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第15...の続きを読む

    はじめに   昨今の組織の品質不祥事には多くの要因が関係しており、一概にこれだとは言えないと思います。 いろいろ考えられる品質不祥事の要因の中から、本稿では標準文...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第14...の続きを読む

    前回に続き、事務局長の青木です。 今回もよろしくお付き合いください。     前回、是正処置に関して、その活用についてのお話を致しました。 少々研修講師...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第13...の続きを読む

    事務局長の青木です。 本来は黒子役の私ですが、このメルマガシリーズの時だけは失礼して登板させていただきます。   さて、私の方では今回と次回の2回に分けて是正処置...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第12...の続きを読む

    マネジメントシステムにおけるコミュニケーションの役割     “コミュニケーション”が日常生活の中では無論のこと、会社の事業を営む上でもいかに重要である...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第11...の続きを読む

ご好評いただいております超ISO企業研究会のメンバー編著による 「ISO運用の“大誤解”を斬る! -マネジメントシステムを最強ツールとするための考え方改革」 日科技連出版社 (2018/9/20)発刊...

ISO運用の“大誤解”を斬る!-マネジメントシステムを最...の続きを読む

    画一的なQMSから組織固有のQMSへ     今回のテーマは、ISO 9001:2015の箇条４に関連した変化のことです。 箇条４は旧規格の「品質マネジ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第10...の続きを読む

    今回は品質不祥事の対応法について考えてみましょう。     １．品質不祥事（情報の改ざん・隠ぺい）を防ぐための重要事項とは   品質不祥事は、...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第9回...の続きを読む

    明けましておめでとうございます。皆さん、新しい年を迎えて新たな気持ちで活躍されていることと思います。 今回は、昨年多くの大企業で発生した品質不祥事の背景とその対応法について...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第8回...の続きを読む

    新年明けましておめでとうございます。 2019年も毎週の情報配信を続けて参ります。 引き続き超ISO企業研究会をどうぞ宜しくお願い致します。     さ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第7回...の続きを読む

    「ISOの仕事」の「価値」を考える   この「つぶやき」が本年最後の配信とのことです。 今年は2015改正対応の締め切りということで、ご苦労をされた方も多かったこ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第6回...の続きを読む

    前回は、以下の１．～３．の当たり前で基本的な3項目の「つぶやき」をしましたが、 １．ISO 9001とＴＱＭ ２．ISO 9001と標準化 ３．品質保証体系図  ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第5回...の続きを読む

  つぶやき第４回を担当する松本 隆です。   現在、私は以下の１）～３）のように“3足の草鞋”を履いていますが、全体を通じて、ISO 9001に関連する仕事が大きな比重を占めてい...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第4回...の続きを読む

  品質問題を考える（その2）：プロセスで品質を作り込む   前回のメルマガでは、「品質管理は同じ過ちを二度と繰り返さないこと」、そのために「経験を事実・データで次の仕事に活かすこ...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第3回...の続きを読む

    今回のつぶやきは、村川賢司が2回に分けてお届けします。     品質問題を考える（その1）：同じ過ちを繰り返さない     ■平成後...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第2回...の続きを読む

    2016年に連載をしました、超ISO企業研究会メンバーによる、品質経営に関するつぶやき、 これからしばらくの間、第2弾としてお届けします。   トップバッターは、...

活動報告　超ISOメンバーによるつぶやき　第2弾　第1回...の続きを読む