本日から，第37回「明日にかける橋～「売る」ということ～その1」の動画を下記のテクノファ動画ポータルにおいて，配信しました．
下記のURLをクリックの上，是非ご視聴ください．

URL：https://technofer.info/contents/485

本動画の概要は以下の通りです．

品質管理は製造工程から始まりました．そして生産準備，生産技術，設計・開発，商品企画と上流へ上流へと軸足を移してきました．商品企画の上流はマーケティング・営業と言えます．製造の下流は販売・サービスと言えます．
品質管理の推進において，営業・販売・サービス部門は，品質管理に関係ないと逃げを打ってきました．統計的品質管理も科学的管理も通用しない分野だと言う方もいらっしゃいます．
 

本当にそうなのでしょうか．
 

品質論の本質を理解すれば，営業こそが品質管理の中心だと考えるべきです．
営業は通訳です．架け橋です．ニーズとシーズ，事業と製品・サービス，社内と顧客を結びつけるブリッジです．
営業は科学です．売れるものを，買いたい人のところに行って，製品・サービスの価値を説明できれば売れるのです．
ビジネスにおける基本とも言える「売る」ということを，品質の視点で考えてみたいと思います．

（飯塚 悦功氏）

 

なお，動画を視聴された上でご質問があれば以下のＵＲＬにアクセスしてご記入ください．

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeSIrjVfr-L4WOjMT8sG9SnFwmGwlvAhdk8AjguCb2g3g0jnw/viewform?usp=sf_link